店方
不排除客人自身原因所致
“(妻子)被玻璃门砸伤，本来就够倒霉了，而酒店方面的态度更让我们感到心寒。”屈先生说覃小姐被送至医院时，酒店人员垫付了800元医药费，随后再没有过问过此事，而如今医药费已经花了4000多元，更不说由于耽误工作而带来的损失，酒店方面再不提赔偿一事。
对此，新时代公寓一名负责人表示，由于房间里边没有安装摄像头，看不到事发的过程，因此不能确定是否玻璃自爆。“我们的玻璃没有质量问题,用锤子都锤不烂，而且开业两年多，一直没出过这样的情况。”该负责人认为，不排除是客人自身原因导致玻璃损坏，因此酒店方面还有可能要求当事人赔偿玻璃门的损失。“事发后我们第一时间把他们送到医院，还垫付了800块钱，可以说已经仁至义尽了。”该负责人表示，如果覃小姐对酒店方面仍有投诉，可以通过法律途径解决。
酒店玻璃门碎裂砸伤人
律师
酒店有责任保障客人安全
就此事咨询了广东济方律师事务所侯律师。侯律师表示，客人来酒店消费，酒店方面有责任去保障客人的人身安全。客人可以提供入住证明、医院证明以及事发时的图片证据来举证自己确实是在入住期间受到损害，要求酒店承担侵权的责任。而酒店方面如果想说明是客人过失导致受伤，也需要证明玻璃门的出厂、安装和质量均无问题。“一般情况下，即便酒店能够证明玻璃门没有问题，只要客人能证明自己并非恶意或故意违规操作，酒店方面都需要承担相应的责任。”侯律师表示，至于赔偿金额还需要视双方举证的具体内容而定。
