当电梯门关闭后，月月似乎感到了恐慌，上前扒电梯门却没有扒开。12时23分44秒，电梯停在了11楼，月月走出电梯间，发现没有人，又返回了电梯内并再次按下楼层按钮。12时24分16秒，电梯在17楼停下，月月走出了电梯间，电梯门关闭;12时25分12秒，电梯门再次打开，月月又回到了电梯内，她再次按下了楼层按钮。电梯分别在16楼、20楼停下后，月月分别出去又返回电梯内。最后一次，她跳起来按下了顶楼32层的按钮，12时29分15秒，电梯在顶楼停下后，月月走出了电梯，再未看到身影。
警方通过20楼窗台下方留下的月月脚印以及窗户上的攀爬痕迹，判断孩子很可能自己走到20层后，攀爬护栏，翻出了窗外，已排除他杀可能，确定月月为意外坠楼。张华说，由于楼道并没有监控，因此月月怎么从32楼到的20楼还不清楚。应该是她找不到回家的楼层，便从楼梯下到了20层，并爬上窗户不慎坠亡。
女童乘电梯找家人坠亡
豆豆说，那天她带着妹妹在楼下玩，但月月却喊着要找妈妈，她便带着妹妹上了楼，随后自己又下楼去玩。徐女士的丈夫李先生说，当时正坐在客厅聊天，听到月月喊着要找妈妈，他就让女儿进卧室去找，没想到一不留神，女儿又跑了出去……
月月的爷爷说，根据视频时间推算，他下楼找孙女时，月月正在另一部电梯内寻找回家的楼层。“没有看住孩子，家属肯定有责任，但楼道窗户护栏设计有问题，留下了安全隐患。”张华认为。
