泰国当地警方表示，高利平在失踪时身穿白色短袖T恤，红色短裤，白色帽子，是一个人到泰国旅游。而是拉差龙虎园是泰国春武里府的一个著名旅游景点。记者在该龙虎园的官方网站上看到介绍称，该园是泰国第一座也是唯一一座以养殖孟加拉老虎、暹罗鳄鱼和动物表演而闻名的。
记者联系上该龙虎园的协调负责人Bee女士。她说，高利平的失踪时间大概是在11日下午3点半，发生此事后，龙虎园第一时间报警。警方已组织人手进行了搜索，但没有找到其踪迹。“11日在下雨，今天（12日）也在下雨，”Bee称，可能天气因素为搜索增加了难度。
女游客虎园失踪
导游郑金涯称，高利平是10日下午1时55分的航班抵达泰国。他带的团游客加上1名领队总共39人。11日下午2时40分许，他带领旅游团来到龙虎园并为所有游客买好门票入场。大约下午3时许，他们进入鳄鱼表演场观看演出，“3点半出来后就看不到她了，”郑金涯称，之后久等不见她，他便带领其他游客先去观看了老虎表演，“4点出来还是看不到她。”
随后，他和园区一起选择报警。郑金涯回忆称，高利平在整个游玩过程中，都表现得十分郁闷，“像是没有心情，不说话，不和任何人说话。”从业4年的郑金涯说，他从未遇到过类似事件，他目前正在龙虎园配合警方调查和搜索。“现在是泰国的雨季，她原本定于16日晚搭乘航班离开泰国。”
高利平的表妹姚燕燕称，高利平和她都是山西吕梁中阳县人，也均是家庭妇女，没有工作。对于高利平刚离婚的说法，姚燕燕进行了否认，她说，“她早在三四年前就离婚了，如今9岁的女儿是她在抚养。”高利平的前夫每年会给她抚养费，这笔资金足够她和女儿生活。姚燕燕说，大概四五天前，高利平在母亲家把女儿所有衣物洗干净，随后把女儿送到了她家，“她还嘱咐我，孩子要补课，记得准时接送。”
女游客虎园失踪
姚燕燕称，高利平走之前告诉她，她要去太原，没提过要出国，更没想到她去泰国。“她以前也经常出去玩，比如去北京。一个人跑惯了，大家都习以为常。”姚燕燕称，表姐高利平此前也发生过类似失联的情况。“她有时会过几天才联系我们。”而这次，高利平的中国手机和泰国手机都处于关机状态。
至于泰国方面称高利平情绪低落等说法，姚燕燕称，表姐有时也郁闷，“很低落，不喜欢和别人说话。不过这都是间歇性的，过几天就好了。并没有听她说过此前有和别人吵架，或闹矛盾的事情。”泰国媒体的报道以及中国媒体的关注，还是不免令姚燕燕担心。在期望警方快点找到表姐的同时，姚燕燕称她希望表姐能联系他们。
目前已有超过200多名警察和志愿者展开连夜寻找，但是截止到9月12日晚还没有发现该游客踪迹。
